Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 3 de octubre de 2026
En LumeaSkin, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, contás con los derechos establecidos por la legislación argentina de defensa del consumidor.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la normativa vigente, tenés derecho a cancelar tu compra realizada a distancia dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último.
No necesitás informar el motivo de la devolución.
Para ejercer este derecho, podés utilizar nuestro Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio web o comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
Los gastos correspondientes a la devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo de LumeaSkin, conforme a la normativa aplicable. Governo da Argentina
Productos con fallas o defectos
Si recibís un producto con una falla de funcionamiento o un defecto de fabricación, comunicate con nosotros lo antes posible a:
Indicá tu número de pedido y, si es posible, adjuntá fotografías o un video que nos permita evaluar el inconveniente.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida por la legislación argentina, salvo que se ofrezca un plazo mayor. Governo da Argentina
Producto incorrecto o dañado durante el envío
Si recibís un producto diferente al solicitado o con daños visibles ocasionados durante el transporte, contactanos enviando:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje recibido.
- Una breve descripción del inconveniente.
Nuestro equipo analizará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución correspondiente, el reembolso se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede depender de la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago utilizada.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos: